Desafios para o consumo sustentável
Mesmo com toda a cobertura da mídia em torno da sustentabilidade, o consumidor ainda não consegue identificar produtos e empresas sustentáveis. É o que diz pesquisa realizada pelo Grupo Hartman, empresa de consultoria focada em estudos sobre o comportamento do consumidor.
Segundo o relatório Sustentabilidade 2013: Quando Aspiração Pessoal e Comportamento Divergem, há um crescimento considerável no aumento da consciência do consumidor sobre o termo sustentabilidade, porém esse conhecimento ainda não foi traduzido em compras. O consumidor não enche seu carrinho com produtos que carregam selos de sustentabilidade, pois não sabe identificá-los.
74% dos entrevistados são familiarizados com o termo “sustentabilidade”, mas apenas 23% conseguem identificar produtos sustentáveis e somente 15% são capazes de identificar empresas sustentáveis, afirma o relatório, que conclui que há um abismo cada vez maior entre o que os consumidores dizem querer e o que eles realmente compram. Por um lado, os consumidores dizem que querem ser sustentáveis e que as empresas se comportem de forma sustentável. Por outro lado, quando as empresas agem dessa forma, os consumidores nem sempre lhes dão o crédito que poderiam esperar.
- Fonte: Sustainability 2013: When Personal Aspirations and Behavior Diverge, The Hartman Group, Inc
O relatório também aponta soluções para que as empresas sustentáveis consigam se comunicar e vender melhor os seus produtos. De acordo com a pesquisa, os consumidores usam atalhos que ajudam a priorizar suas compras. São eles: Conhecimento, praticidade e confiança. Sendo assim para que as marcas consigam fazer a ponte entre a “consciência verde” e o comportamento consumidor, devem focar nessas três abordagens:
Conhecimento:
Fale com conceitos que os consumidores já conhecem e compreendem ao invés de tentar educá-los sobre ideias novas e complexas.
Praticidade: Explore os benefícios pessoais que o consumidor terá ao utilizar produtos sustentáveis.
Confiança: Mostre aos consumidores que eles realmente estão fazendo a diferença.
Fonte: Hartman Group
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